TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. VENTA EN LÍNEA Y DEVOLUCIONES
Utilizar este sitio web y/o registrarse como usuario presupone su conocimiento y aceptación de nuestras condiciones comerciales. Para los cuales debemos destacar:
1.1 Proceso de compra o adquisición
El proceso de compra funciona de la siguiente manera: el usuario deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al “Carrito”/Carro de compra. De esta manera podrá seleccionar cuantos productos desee y/o necesite, siendo consciente de todo lo que añade al Carro de compra. Para efectuar la compra el usuario deberá pulsar en el Carrito y a continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre las opciones disponibles para el envío de los productos a la dirección indicada y la forma de pago de los mismos.
Los datos facilitados a FERRETERÍA SANT JORDI a través del formulario de compra son elementos identificadores para acceder al sitio y poder efectuar compras. Estos son de carácter personal y son intransferibles.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que FERRETERÍA SANT JORDI ha recibido su pedido o solicitud de compra y por ende, la confirmación del pedido. Esta información estará recogida también en el área personal del Usuario dentro del sitio web.
En el momento de compra, el Usuario deberá estar al corriente, de las especificaciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que muestran junto a la presentación del producto, siendo importante entender la información y descripciones que expone el producto en el sitio; sean estos indicados, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: imágenes del producto, nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características. El Usuario deberá reconocer que la realización del pedido de compra o materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Si posteriormente a haber realizado un pedido, el usuario detecta un error en la información proporcionada para realizar el servicio, FERRETERÍA SANT JORDI pone a disposición del Usuario medios técnicos para corregir errores. El Usuario podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con FERRETERÍA SANT JORDI a través del servicio de atención al cliente habilitados en el sitio web (correo electrónico a info@ferreteriasantjordi.com).
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 RGPD y la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
FERRETERÍA SANT JORDI respetará las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que se efectúen dentro de los procesos previamente mencionados, y particularmente atendiendo a la normativa vigente en materia de protección de datos y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la Política de Privacidad de este Sitio Web, Aviso Legal y Términos y condiciones. No obstante y siempre respetando lo mencionado, FERRETERÍA SANT JORDI podrá archivar y conservar en los registros informatizados las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web; con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones.
1.2 Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por FERRETERÍA SANT JORDI a través del sitio web están sujetos al stock o la disponibilidad del producto y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (explicado más adelante) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.
Si dentro del proceso de compra existieran dificultades de suministro de productos o la disponibilidad de los mismos, FERRETERÍA SANT JORDI se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
1.3 Precios y pago
Los precios exhibidos en este sitio web son finales, incluyen los impuestos y se muestran en Euros (€), salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los productos se venderán al precio que se indica en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Otros impuestos, tasas, aranceles o recargos no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web.
FERRETERÍA SANT JORDI se compromete a no añadir, bajo ningún concepto, costes adicionales de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Nos reservamos el derecho de poder cambiar en cualquier momento y por cuestiones empresariales internas los precios, sin embargo, estos cambios no afectarán a los pedidos o compras que hayan sido efectuadas previamente al cambio y se haya recibido una confirmación del pedido.
Los medios de pago aceptados serán:
-Transferencia bancaria
-Pago con tarjeta de crédito o débito
-Bizum
FERRETERÍA SANT JORDI utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, FERRETERÍA SANT JORDI no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que FERRETERÍA SANT JORDI reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío.
1.4 Compra como invitado
Este sitio web permite la compra como invitado, lo cual permite a un Usuario no registrado a realizar una compra, en esta modalidad de se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.
1.5 Plazo de entrega
FERRETERÍA SANT JORDI utiliza un servicio de mensajería privada.
El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la forma de pago elegida, el tiempo de preparación y el de la empresa de mensajería privada. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, FERRETERÍA SANT JORDI no pudiera cumplir con la fecha de entrega, se responsabilizará de contactar con el Usuario para informarle del percance, y será éste quien decida si prefiere una nueva fecha de entrega o en su defecto la anulación de su pedido.
Si por cualquier circunstancia resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
1.6 Devoluciones
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [ Francisco Vañó Vañó, Calle Conquistador, 56, 03450, Banyeres de Mariola (Alicante), España, Teléfono: 96 6567260, E-mail: info@ferreteriasantjordi.com] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de que ejercite el derecho de desistimiento le devolveremos todos los pagos del producto que hayamos recibido de su parte, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. No obstante, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de envío y recogida del producto. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, es decir, para la devolución del material puede elegir entre dos opciones:
1.- Nos envía por sus medios el producto a nuestras instalaciones y una vez recibido, procederemos a la revisión y posterior abono del producto.
2.- Enviamos a recoger a nuestra agencia y en cuanto lo recibamos, procedemos a la revisión y posterior abono del pedido descontando el porte de ida y el porte de recogida, que dependerá del importe pagado del producto y el volumen del mismo. Dicho importe se calculará en función del pedido y se le indicará exactamente durante el proceso de desistimiento. Se calcula que dicho coste será como máximo de 20,00 € para pedidos de menos de 30 kg, en cuanto a los pedidos que superen los 30kg, los gastos de envío y recogida serán superiores. Todo ello, siempre que usted decida utilizar nuestros medios para llevar a cabo la devolución.
En el caso en que decida utilizar sus propios medios, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a [ Ferretería Sant Jordi, C/Conquistador, 56, 03450, Banyeres de Mariola (Alicante) España ,Teléfono: 96 6567260 , E-mail: info@ferreteriasantjordi.com], sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo del envío de los bienes.
1.7 Devolución de productos defectuosos o error en el envío.
Si el usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato de compra, deberá ponerse en contacto con FERRETERÍA SANT JORDI e informará del desacuerdo con el producto y pedido de compra, además del posible error o defecto. El Usuario deberá notificar su decisión a FERRETERÍA SANT JORDI. Podrá hacerlo a través del mail info@ferreteriasantjordi.com facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen fotografía de los desperfectos.
Una vez recibida la notificación en FERRETERÍA SANT JORDI nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos a seguir:
Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:
1. Datos Personales
2. Su dirección e-mail
3. Número de Pedido
4. Motivo de la devolución
5. Fecha de recepción del pedido
6. Fecha de devolución
Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución de este (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial. La devolución se efectuará con la misma forma de pago que se utilizó en la tramitación del pedido o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso.
Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@ferreteriasantjordi.com o en www.ferreteriasantjordi.com o bien llamando al 96 6567260.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
2. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE LA MISMA FERRETERÍA SANT JORDI POR EL USO DEL SITIO WEB
Los sitios web pueden albergar contenidos publicitarios o estar patrocinados. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido, para su inclusión en los sitios web, cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. FERRETERÍA SANT JORDI no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.
FERRETERÍA SANT JORDI hace todos los esfuerzos necesarios para ofrecer la información contenida en los sitios web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de FERRETERÍA SANT JORDI, se procedería a la subsanación de la errata a la mayor brevedad y se facilitará al Usuario la información y opciones establecidas en la legislación vigente.
FERRETERÍA SANT JORDI no será responsable frente al Usuario, en cuanto:
• La eficacia en la conexión así como la velocidad de acceso a los sitios web por el Usuario. Las interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico por causas ajenas a FERRETERÍA SANT JORDI.
• La información introducida por Usuarios y terceras personas, ajenas a FERRETERÍA SANT JORDI y con los que no se mantenga ningún tipo de acuerdo ni colaboración contractual.
FERRETERÍA SANT JORDI no será responsable por incumplimiento o retraso de alguna de en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
En general, FERRETERÍA SANT JORDI no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso:
• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.