1.       VENTA EN LÍNEA Y DEVOLUCIONES

Utilizar este sitio web y/o registrarse como usuario presupone su conocimiento y aceptación de nuestras condiciones comerciales.  Para los cuales debemos destacar:

1.1  Proceso de compra o adquisición

El proceso de compra funciona de la siguiente manera: el usuario deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al “Carrito”/Carro de compra. De esta manera podrá seleccionar cuantos productos desee y/o necesite, siendo consciente de todo lo que añade al Carro de compra.  Para efectuar la compra el usuario deberá pulsar en el Carrito y a continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre las opciones disponibles para el envío de los productos a la dirección indicada y la forma de pago de los mismos.

Los datos facilitados a FERRETERÍA SANT JORDI a través del formulario de compra son elementos identificadores para acceder al sitio y poder efectuar compras. Estos son de carácter personal y son intransferibles.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que FERRETERÍA SANT JORDI ha recibido su pedido o solicitud de compra y por ende, la confirmación del pedido. Esta información estará recogida también en el área personal del Usuario dentro del sitio web.

En el momento de compra, el Usuario deberá estar al corriente, de las especificaciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que muestran junto a la presentación del producto, siendo importante entender la información y descripciones que expone el producto en el sitio; sean estos indicados, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: imágenes del producto, nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características. El Usuario deberá reconocer que la realización del pedido de compra o materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Si posteriormente a haber realizado un pedido, el usuario detecta un error en la información proporcionada para realizar el servicio, FERRETERÍA SANT JORDI pone a disposición del Usuario medios técnicos para corregir errores. El Usuario podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con FERRETERÍA SANT JORDI a través del servicio de atención al cliente habilitados en el sitio web (correo electrónico a info@ferreteriasanjordi.com). 

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 RGPD y la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

FERRETERÍA SANT JORDI respetará las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que se efectúen dentro de los procesos previamente mencionados, y particularmente atendiendo a la normativa vigente en materia de protección de datos y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la Política de Privacidad de este Sitio Web, Aviso Legal y Términos y condiciones. No obstante y siempre respetando lo mencionado, FERRETERÍA SANT JORDI podrá archivar y conservar en los registros informatizados  las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web; con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones.

 

1.2 Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos por FERRETERÍA SANT JORDI a través del sitio web están sujetos al stock o la disponibilidad del producto y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (explicado más adelante) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.

Si dentro del proceso de compra existieran dificultades de suministro de productos o la disponibilidad de los mismos, FERRETERÍA SANT JORDI se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

 

1.3  Precios y pago

Los precios exhibidos en este sitio web son finales, incluyen los impuestos y se muestran en Euros (€), salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los productos se venderán al precio que se indica en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Otros impuestos, tasas, aranceles o recargos no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web.

FERRETERÍA SANT JORDI se compromete a no añadir, bajo ningún concepto, costes adicionales de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Nos reservamos el derecho de poder cambiar en cualquier momento y por cuestiones empresariales internas los precios, sin embargo, estos cambios no afectarán a los pedidos o compras que hayan sido efectuadas previamente al cambio y se haya recibido una confirmación del pedido.

Los medios de pago aceptados serán:

-Transferencia bancaria

-Pago con tarjeta de crédito o débito

-Bizzum

FERRETERÍA SANT JORDI utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, FERRETERÍA SANT JORDI no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que FERRETERÍA SANT JORDI reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío.

1.4 Compra como invitado

Este sitio web permite la compra como invitado, lo cual permite a un Usuario no registrado a realizar una compra, en esta modalidad de se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.

4.5 Plazo de entrega

FERRETERÍA SANT JORDI utiliza un servicio de mensajería privada.

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la forma de pago elegida, el tiempo de preparación y el de la empresa de mensajería privada. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, FERRETERÍA SANT JORDI no pudiera cumplir con la fecha de entrega, se responsabilizará de contactar con el Usuario para informarle del percance, y será éste quien decida si prefiere una nueva fecha de entrega o en su defecto la anulación de su pedido.

Si por cualquier circunstancia resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

1.6  Devoluciones

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El plazo establecido por la Ley para la devolución de artículos de consumo es de 14 (catorce) días naturales sin necesidad de justificación. 

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de FERRETERÍA SANT JORDI.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a FERRETERÍA SANT JORDI. Podrá hacerlo a través del mail info@ferreteriasantjordi.com

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, FERRETERÍA SANT JORDI reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos excluidos los gastos de transporte. Sin embargo, esto será sujeto a las siguientes condiciones:

         No se aceptarán aquellos productos que hayan sido usado más allá de la mera apertura del mismo y no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron.

         Los productos deberán entregarse en su envoltorio original, estando este en las mismas condiciones que al ser entregado.

         No se aceptarán devoluciones de equipos ya instalados.

         No se aceptarán devoluciones de equipos dañados por manipulación indebida por parte del usuario.

FERRETERÍA SANT JORDI reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, FERRETERÍA SANT JORDI podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Dirección de entrega:

FRANCISCO VAÑÓ VAÑÓ

FERRETERÍA SANT JORDI

C/CONQUISTADOR 56

03450 BANYERES DE MARIOLA

ALICANTE

 

La devolución deberá realizarse sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que FERRETERÍA SANT JORDI fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Si el usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato de compra, deberá ponerse en contacto con FERRETERÍA SANT JORDI e informará del desacuerdo con el producto y pedido de compra, además del posible error o defecto. El Usuario deberá notificar su decisión a FERRETERÍA SANT JORDI. Podrá hacerlo a través del mail info@ferreteriasantjordi.com

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

3.6 Responsabilidad y Limitación de la misma de FERRETERÍA SANT JORDI por el uso del sitio web.

Los sitios web pueden albergar contenidos publicitarios o estar patrocinados. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido, para su inclusión en los sitios web, cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. FERRETERÍA SANT JORDI no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.

FERRETERÍA SANT JORDI hace todos los esfuerzos necesarios para ofrecer la información contenida en los sitios web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de FERRETERÍA SANT JORDI, se procedería a la subsanación de la errata a la mayor brevedad y se facilitará al Usuario la información y opciones establecidas en la legislación vigente.

FERRETERÍA SANT JORDI no será responsable frente al Usuario, en cuanto:

             La eficacia en la conexión así como la velocidad de acceso a los sitios web por el Usuario. Las interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico por causas ajenas a FERRETERÍA SANT JORDI.

             La información introducida por Usuarios y terceras personas, ajenas a FERRETERÍA SANT JORDI y con los que no se mantenga ningún tipo de acuerdo ni colaboración contractual.

FERRETERÍA SANT JORDI no será responsable por incumplimiento o retraso de alguna de en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:

 

En general, FERRETERÍA SANT JORDI no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso:

             Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

             Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

             Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

             Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

             Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

             Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

 

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